Use case: MAN Truck & Bus
Waarom MAN kiest voor Ishtar365 als partner voor hun Extranet portaal.
Wie is MAN?
MAN Truck & Bus NV (Belgium) is een toonaangevende speler in de transport- en logistieke sector en maakt deel uit van de internationale MAN Truck & Bus Group. Met een breed netwerk van dealers en servicepunten verspreid over het land, focust het bedrijf op innovatieve en duurzame mobiliteitsoplossingen voor vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen. Een efficiënte communicatie en samenwerking gebaseerd op de meest recente productinformatie en technische documentatie is cruciaal om de klanten van MAN optimaal te bedienen. Dit geldt in het bijzonder ook voor de medewerkers van de 29 MAN dealers in België, die over dezelfde informatie dienen te beschikken als het interne team van MAN Belgium.
Wat was de aanleiding om een Extranet portaal op te zetten?
Louis Ballaux, Product Coordinator Light & Medium Range vertelt: “Bij MAN werken we al jaren met een SharePoint-oplossing voor ons interne documentbeheer en vlotte samenwerking tussen medewerkers op het hoofdkantoor en onze eigen 7 filialen. Echter, toen we ook onze 22 onafhankelijke dealers (private capital) toegang wilden geven tot de essentiële informatie en documenten, liepen we tegen verschillende uitdagingen aan. Zo laat de interne IT-policy van MAN Truck & Bus SE bijvoorbeeld niet toe om externe stakeholders rechtstreeks toegang te geven op de eigen interne SharePoint omgeving.
Dit zorgde ervoor dat we op zoek moesten naar een betaalbare oplossing om informatie te delen, die zowel gebruiksvriendelijk als veilig was, zonder in te boeten op controle en beheersbaarheid.
Daarom hebben we gekozen voor een extern portaal of Extranet, waar dealers op een gestructureerde en gecontroleerde manier toegang krijgen tot relevante informatie, zonder dat dit indruist tegen onze interne securityrichtlijnen. Bovendien zijn we er zo zeker van dat ze steeds de laatste versies en juiste informatie over onze modellen, programma’s en services ter beschikking hebben.”
“De implementatie verliep bijzonder vlot en werd binnen twee dagen afgerond."
Waarom koos MAN Belgium voor Ishtar365 en hoe verliep de implementatie?
Gebaseerd op eerdere goede ervaringen met de SharePoint-services door het team van Ishtar365 en na een overtuigende demo van Ishtar365 External Portal, besloot MAN Belgium deze off-the-shelf beschikbare SaaS-oplossing te selecteren voor de samenwerking met haar onafhankelijke dealers.
“De implementatie verliep bijzonder vlot en werd binnen twee dagen afgerond. In deze korte periode werd niet alleen het portal volledig opgezet en geconfigureerd door het Ishtar365 team, maar kreeg ik ook een uitgebreide opleiding om het portaal zelf te beheren en onderhouden.”, getuigt Louis Ballaux.
“Dankzij de gebruiksvriendelijke configuratiemogelijkheden kon ik zonder technische kennis direct aan de slag met het aanpassen van instellingen, het beheren van gebruikers en het organiseren van de verschillende bibliotheken. Hierdoor waren we binnen no-time operationeel en kunnen onze dealers voortaan op een heel efficiënte manier aan de slag met het portal.”
"Het gebruik en het beheer van het portaal is een no-brainer. Dankzij het no-code principe."
Hoe ervaart u het gebruik van het Ishtar.Portal ?
Louis Ballaux vervolgt: “Ishtar.Portal is uiterst gebruiksvriendelijk. Dankzij het no-code principe binnen het volledige platform zijn zowel het gebruik als het beheer ervan een no-brainer.
We kunnen eenvoudig zelf instellingen aanpassen, nieuwe gebruikers toevoegen, rechten en content beheren zonder afhankelijk te zijn van IT of externe partners.”
Zou u Ishtar365 en het External Portal aanbevelen aan andere organisaties?
“Zeker en vast”, zegt Louis Ballaux, “Ishtar365 is gebruiksvriendelijk en heel snel geïmplementeerd, in tegenstelling tot wanneer we bijvoorbeeld een maatwerktoepassing zouden laten maken. Bovendien heeft onze IT-manager mij bevestigd dat het ook een heel betaalbare oplossing is.
Dankzij het no-code principe kan je alles zelf eenvoudig configureren en heb je geen IT-kennis of consultants nodig. Dit bespaart niet alleen kosten, maar zorgt er ook voor dat we wijzigingen zeer snel kunnen doorvoeren.
En doordat dit platform zo intuïtief en eenvoudig is in gebruik, kunnen onze dealers direct aan de slag zonder uitgebreide training, ingewikkelde processen of lange inwerkperiodes. Dankzij het principe van metadata toegevoegd aan elk document, is het opzoeken van informatie ook voor hen uiterst eenvoudig en snel.”
"En doordat dit platform zo intuïtief en eenvoudig is in gebruik, kunnen onze dealers direct aan de slag.”
Tot slot, nog enkele key benefits op van Ishtar365:
“De simpliciteit van de oplossing is essentieel. Een eenvoudige email login waarmee je direct op een portaal komt en via metadata onmiddellijk de door jou gewenste documenten terugvindt, dat is exact wat onze dealers nodig hebben.”
“Dankzij het principe van metadata toegevoegd aan elk document, is het opzoeken van informatie ook voor hen uiterst eenvoudig en snel.”
“De snelheid van implementatie en de goede service door het Ishtar365 team. Door hun prima training was het heel eenvoudig om de tool te begrijpen en zelf te leren beheren.”
~ Louis B., Product Coordinator Light & Medium Range
